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購物指南
購物相關問題
 
 
購物相關問題
 
Q1. 訂購前注意事項
Q2. 購物流程說明
Q3. 線上交易安全嗎?
Q4. 如何查詢目前訂單的處理情況?
Q5. 已經結帳還能更改訂單商品及數量嗎?
Q6. 已經結帳還能改成別種付款方式嗎?
Q7. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單資料?
Q8. 如果對訂單有任何問題,除了在上班時間與客服中心聯絡,還有其他方式嗎?
Q9. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
 
Q1. 訂購前注意事項
  保健食品並非藥品,無法立即見效,長期且規律的使用方能改善您的體質及健康狀況。如果您需要快速改善身體症狀或問題,我們建議您尋求專業醫師的協助。
 
 
  每個人的身體狀況,體質不同,過敏源也不同,沒有一種保健食品可以適用於所有體質。如果您屬於敏感性體質,請先試用小量,確定身體無不適狀況再照正常方法食用。身體出現異常狀況時應立即停用,並儘速請醫師診斷治療。
 
  如果對派特健產品、功效及食用方法有任何不了解處,請於「產品問與答」中提出您的問題。我們有專業的團隊為您做最完整的回覆。若需要我們為您推薦適用產品,請詳細說明您的身體狀況、年齡及您想要改善的問題,我們將會推薦最適用的產品組合來為您解決問題。
 
  如果同意我們以上理念,並能夠接受派特健生活網的規則再訂購產品。若造成您的不便,敬請見諒!
 
 
Q2. 購物流程說明
派特健生活網提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物:

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Q3. 線上交易安全嗎?
為了保護您的付款資料不致外洩,派特健生活網採取國際等級的128/256位元SSL高加密等級憑證,使您在網路上購物更為安全放心!此外,消費者直接向銀行網站以信用卡刷卡付款或晶片卡讀卡機轉帳付款,因此不會提供任何個人資料給商家,不必擔心商家盜刷或保管上的問題。
 
 
Q4. 如何查詢目前訂單的處理情況?
登入「會員中心」,點選「訂單查詢」,即可查詢訂單的處理狀態。
若欲查看某訂單的詳細資料,請點選該訂單之訂單編號即可。
 

付款狀態:

  若「付款狀態」顯示「待付款」:表示我們尚未收到您的款項。
  若「付款狀態」顯示「已付款」:表示我們已成功收到您的款項。
  若「付款狀態」顯示「已取消」:表示某些原因(例如:信用卡線上刷卡失敗、網路ATM轉帳不成功、或是ATM轉帳繳款期限逾期等)造成訂單不成立,系統已自動取消訂單。
 
  若「付款狀態」顯示「已撤銷」:表示下單成功後您曾經主動要求取消訂單或因其他特殊原因取消訂單。
出貨狀態:
  若「出貨狀態」顯示「待出貨」:表示我們正由物流人員安排訂單商品出貨。
  若「出貨狀態」顯示「已出貨」:此表示商品已由配送廠商配送中,會員可留意是否收到「出貨通知信」。
派特健生活網祝您購物愉快!
 
 
Q5. 已經結帳還能更改訂單商品及數量嗎?
因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故此無法即時於程序內更改訂單商品及數量。若下單後發現訂單有誤或想加購商品,請在訂單「出貨狀態」還是「待出貨」時與我們聯繫,讓我們替您取消訂單並請您重新下單。若訂單「出貨狀態」變成「已出貨」則恕無法為您取消訂單。
 
 
Q6. 已經結帳還能改成別種付款方式嗎?
不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,我們目前無法提供您更改付款方式的服務。
 
 
Q7. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單資料?
在商品尚未出貨前,尚可以取消訂單或是更改訂單的收件人資料,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。商品一旦出貨,恕無法取消訂單或是更改訂單資料。
 
 
Q8. 如果對訂單有任何問題,除了在上班時間與客服中心聯絡,還有其他方式嗎?
如果您對訂單有任何問題,歡迎隨時登入「會員中心」,點選「訂單查詢」,在欲詢問的訂單「客服紀錄」欄點一下「詢問」,即可針對該訂單進行詢問,我們將會盡快透過電子郵件回覆您。
 
 
Q9. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
派特健產品皆取自世界各地天然無汙染的高品質原料,若遇有貨源稀少造成商品無法順利出貨或缺貨等情況,我們很抱歉造成您的不便!請點選商品頁面的「缺貨中,貨到通知我」並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會自動發E-mail通知您。

 

 

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